سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بكم في موقع شركة يونيكس – UNIEX للخدمات اللوجستية (يُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “نحن” أو “يونيكس – UNIEX”). نحن نُقدّر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم والحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامكم الموقع أو التعامل مع خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط الواردة في هذه السياسة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدمونها مباشرةً

قد نجمع المعلومات التالية عند تسجيلكم أو استخدامكم لخدماتنا:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف المحمول أو الثابت
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والاستلام (المدينة، الحي، الشارع، الرقم البريدي)
  • بيانات الفوترة ووسائل الدفع (بطاقة ائتمانية، محفظة إلكترونية)
  • رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري عند الحاجة
  • تفاصيل الطرود والشحنات (الوزن، الأبعاد، المحتوى، القيمة التقديرية)

البيانات التي نجمعها تلقائياً

عند تصفح موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً:

  • عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي تزورونها ومدة الزيارة
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  • مصدر الزيارة (محرك البحث، إعلان، رابط مباشر)

البيانات من مصادر خارجية

قد نحصل على بعض البيانات من شركاء خارجيين مثل شركات التحقق من الهوية، أو منصات الدفع الإلكتروني، أو عند ربط حساباتكم على منصات التواصل الاجتماعي بحسابكم لدينا.

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ خدمات نقل الطرود والتخزين وتتبع الشحنات
  • إنشاء وإدارة حساباتكم وتقديم الدعم الفني
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات
  • التواصل معكم بشأن حالة شحناتكم والتحديثات المتعلقة بالطلبات
  • إرسال الإشعارات الترويجية والعروض الخاصة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
  • تحليل أنماط الاستخدام وتحسين جودة خدماتنا
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع للمنصة
  • تسوية النزاعات والمطالبات القانونية

مشاركة بياناتكم مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض تجارية. ومع ذلك، قد نشاركها في الحالات التالية:

شركاء الخدمة

قد نشارك بياناتكم مع موفري الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل: مزودي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء الشركاء بمعايير الخصوصية ذاتها المعمول بها لدينا.

الجهات الحكومية والقانونية

قد نكشف عن معلوماتكم إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي، أو في حال الاشتباه بنشاط احتيالي أو مخالف للأنظمة.

عمليات نقل الملكية

في حال اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها أو نقل أصولها، قد تُنقل بياناتكم إلى الطرف المستحوذ، وسنخطركم بذلك مسبقاً.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

  • تستند معالجتنا لبياناتكم الشخصية إلى الأُطر التالية:
  • تنفيذ العقد: معالجة البيانات الضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتموها
  • الموافقة: عند الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الموافقة على استخدامات محددة
  • الالتزام القانوني: استيفاء متطلبات الجهات التنظيمية والرقابية في المملكة العربية السعودية
  • المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، ومنع الاحتيال، وضمان أمن المنصة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم. وتشمل:

  • الملفات الضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وتذكّر تسجيل الدخول
  • ملفات الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء
  • ملفات التسويق: لتقديم إعلانات مخصصة عبر منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث

يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية

وفقاً لسياستنا والأنظمة المعمول بها، يحق لكم:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نسخة منها
  • تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
  • طلب حذف بياناتكم الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام
  • الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر
  • سحب موافقتكم في أي وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة
  • تقديم شكوى للجهة التنظيمية المختصة إذا رأيتم أن حقوقكم قد انتُهكت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المذكورة أدناه.

أمان البيانات وحمايتها

نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل هذه التدابير:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
  • تشفير البيانات الحساسة المخزنة في قواعد البيانات
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط
  • إجراء تدقيقات أمنية دورية واختبارات الاختراق
  • تدريب الموظفين على سياسات الخصوصية وأمان البيانات

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت. في حال وقوع خرق أمني يؤثر على بياناتكم، سنخطركم وفقاً للأنظمة المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية. وعلى وجه التحديد:

  • بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة نشاط الحساب وسنة واحدة بعد إغلاقه
  • سجلات الشحنات والعمليات: تُحتفظ بها لمدة خمس (5) سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية
  • بيانات الدفع: تُحتفظ بها وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
  • بيانات التسويق: تُحذف فور سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18). لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره، سنعمل فوراً على حذف تلك البيانات.

الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع إلكترونية خارجية. لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونوصيكم بمطالعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة يونيكس – UNIEX بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها. سنخطركم بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. يُعدّ استمراركم في استخدام خدماتنا بعد تاريخ نفاذ التعديلات موافقةً منكم على السياسة المحدّثة.

التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتكم أو بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

شركة يونيكس – UNIEX للخدمات اللوجستية

  • البريد الإلكتروني: info@uuniex.com.sa

سنسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال (10) أيام عمل من تاريخ استلامها.

هذه الوثيقة سارية المفعول اعتباراً من فبراير 2025